Политика в отношении обработки персональных данных сервиса «Холод Мастер»
Оператор персональных данных: Бабаев Ибрагим Гасанович
ИНН: 507704159202
Адрес: г. Серпухов, ул. Площадь революции д.12 стр. 4
Телефон: +7 (989) 742-70-12
E-mail для обращений и отзыва согласия: all@ремонт-холодильника-на-дому.рф
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ описывает правила обработки и защиты персональных данных посетителей сайта. Политика подготовлена с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор считает защиту частной жизни и соблюдение прав субъектов персональных данных обязательным условием своей работы.
1.3. Политика распространяется на сведения, получаемые через сайт ремонт-холодильника-на-дому.рф, формы обратной связи, чат-квиз и связанные с ними системы обработки заявок.
2. Основные понятия
- Персональные данные — сведения, позволяющие прямо или косвенно определить конкретного человека.
- Обработка — сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача в предусмотренных законом случаях, блокирование и удаление данных.
- Пользователь — посетитель сайта, который просматривает страницы или отправляет заявку.
- Автоматизированная обработка — операции с данными, выполняемые с применением программных и вычислительных средств.
- Уничтожение — действия, после которых восстановить персональные данные невозможно.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Пользователь вправе
- получить информацию о том, как обрабатываются его данные;
- потребовать исправления неточных или устаревших сведений;
- попросить прекратить обработку или удалить данные, если для их хранения нет законных оснований;
- отозвать согласие, направив письмо на all@ремонт-холодильника-на-дому.рф.
3.2. Оператор обязан
- использовать данные только для заявленных целей;
- ограничивать доступ к заявкам и применять необходимые меры защиты;
- рассматривать обращения субъектов персональных данных;
- прекращать обработку в случаях, предусмотренных законодательством.
4. Состав данных и цели обработки
| Цель | Данные | Действия |
|---|---|---|
| Расчёт и обработка заявки на ремонт | Имя, телефон, населённый пункт, марка и возраст холодильника, описание неисправности, удобное время, комментарий | Сбор, запись, хранение, использование для обратной связи |
| Связь с клиентом и согласование выезда | Имя, номер телефона, содержание обращения | Использование для звонка, консультации и организации услуги |
| Аналитика рекламы и защита сайта | UTM-метки, yclid, адрес страницы, cookie, сведения о браузере и устройстве, IP-адрес и технические журналы | Статистический анализ, предотвращение злоупотреблений, оценка эффективности рекламы |
5. Правовые основания
Обработка производится на основании согласия Пользователя, которое выражается установкой отметки в форме и её отправкой, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Порядок обработки, хранения и защиты
6.1. Данные обрабатываются автоматизированным способом и, при необходимости, вручную уполномоченным лицом.
6.2. Оператор ограничивает доступ к заявкам, использует технические средства защиты и принимает меры против случайного раскрытия, изменения или утраты информации.
6.3. Данные хранятся до достижения цели обращения, исполнения обязательств и завершения обязательных сроков хранения либо до получения обоснованного требования об удалении.
6.4. При отзыве согласия обработка прекращается, если дальнейшее хранение не требуется по закону. Удаление выполняется в срок до 30 дней после получения обращения.
7. Cookie и Яндекс Метрика
На сайте используется сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «Яндекс» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Сервис помогает анализировать посещаемость, переходы из рекламы и действия на страницах. Пользователь может запретить cookie в настройках браузера.
| Cookie | Назначение | Обычный срок |
|---|---|---|
| _ym_uid, _ym_d | Анонимная статистика посещений и дата первого визита | До 1 года |
| _ym_isad | Определение наличия блокировщика рекламы | До 20 часов |
| _ym_visorc | Работа функций Вебвизора | До 1 дня |
| PHPSESSID | Защита отправки формы и работа закрытой CRM | До завершения сеанса |
8. Передача и поручение обработки
8.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для посторонних маркетинговых целей.
8.2. Для технической работы сайта данные могут обрабатываться поставщиком хостинга, системой хранения заявок, оператором связи и сервисом Яндекс Метрика в пределах, необходимых для оказания соответствующих услуг.
8.3. Передача государственным органам допускается только по основаниям и в порядке, установленным законом.
9. Обращения, исправление и отзыв согласия
Чтобы запросить сведения, исправить данные или отозвать согласие, Пользователь направляет письмо на all@ремонт-холодильника-на-дому.рф с темой «Персональные данные». Для защиты от удаления по чужому запросу Оператор вправе попросить подтвердить принадлежность контактных данных.
10. Заключительные положения
Оператор вправе обновлять Политику при изменении сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу ремонт-холодильника-на-дому.рф/policy.html.